1. Champ d’application
Cette politique définit les conditions permettant au client de demander l’annulation d’une commande effectuée sur notre site et destinée à une livraison en France.
Elle concerne les demandes reçues avant l’expédition ou avant la remise de la commande au prestataire chargé du transport.
2. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après sa confirmation, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ou remise au prestataire chargé du transport.
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Lorsque la demande peut être acceptée, le client reçoit une confirmation par e-mail.
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Une commande déjà expédiée ou remise au prestataire chargé du transport ne peut plus être annulée.
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Une demande d’annulation ne devient définitive qu’après confirmation de notre service client.
3. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client.
La demande doit contenir les informations suivantes :
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Le numéro de commande.
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Le nom utilisé lors de la commande.
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L’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
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Une demande claire d’annulation.
Notre service client vérifie l’état de la commande et informe le client par e-mail lorsque l’annulation est confirmée.
4. Remboursement après annulation
Lorsqu’une annulation est confirmée, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Le montant est remboursé au moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Après son traitement par notre boutique, le délai d’affichage des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
5. Contact et service client
Pour toute question concernant une demande d’annulation, le client peut contacter notre service client :
E-mail : support@dasalidecor.com
Téléphone : +81 (802) 546 83 57
Adresse : 1-8-3 KOMATSUSHIMA, LIGHT HOUSE 205, AOBA-KU SENDAI-SHI, MIYAGI 981-0905 JAPON
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30
Zone de livraison : France