Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation de notre site ainsi que les conditions encadrant les achats effectués auprès de notre boutique.

Elles concernent les articles et services proposés sur notre site pour les commandes destinées à la France.

En utilisant le site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.

2. Compte client et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités du site peut nécessiter la création d’un compte client.

L’utilisateur doit :

• Fournir des informations exactes et à jour.

• Protéger ses identifiants de connexion.

• Préserver la confidentialité de son compte.

• Informer notre service client lorsqu’il constate une utilisation non autorisée de son compte.

Notre boutique peut limiter ou suspendre l’accès à un compte lorsqu’une utilisation frauduleuse, une atteinte à la sécurité du site ou un non-respect des présentes conditions est constaté.

3. Articles, disponibilité et prix

Les articles sont présentés avec soin afin de permettre au client de connaître leurs principales caractéristiques avant de passer commande.

De légères différences d’apparence ou de couleur peuvent être constatées en raison de l’affichage de l’écran, de l’éclairage utilisé pour les photographies ou des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

• Les prix sont affichés en euros (EUR).

• Les taxes et autres frais éventuellement facturés sont présentés avant la confirmation définitive de la commande.

• La livraison standard de tous les articles est gratuite en France.

• Si un article devient indisponible après la confirmation d’une commande, le client est informé et le montant payé pour cet article est remboursé.

4. Commandes et paiements

Le client doit vérifier les informations de sa commande avant de procéder au paiement.

Le paiement complet est demandé lors de la validation de la commande. Une confirmation est envoyée par e-mail lorsque la commande a été enregistrée.

Notre boutique peut refuser ou annuler une commande dans les situations suivantes :

• Les informations nécessaires au traitement de la commande sont manifestement incorrectes.

• Une opération suspecte ou frauduleuse est détectée.

• Un incident technique empêche le traitement correct de la commande.

• L’article commandé n’est plus disponible.

En cas d’annulation par notre boutique après encaissement du paiement, le montant concerné est remboursé au client.

5. Livraison et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 jours ouvrables.

La livraison standard est gratuite en France. Le délai estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Après l’expédition, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client par e-mail.

Les conditions détaillées concernant la préparation, l’expédition et le suivi des commandes sont présentées dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après sa confirmation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée ou remise au prestataire chargé du transport.

• Une demande acceptée est confirmée par notre service client.

• Une commande déjà expédiée ou remise au prestataire chargé du transport ne peut plus être annulée.

• Si l’expédition a déjà eu lieu, le client peut attendre la réception du colis puis suivre la procédure de retour.

Les modalités complètes sont présentées dans notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Le client peut demander le retour d’un article dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, inutilisé, non endommagé et accompagné de son emballage d’origine, de ses accessoires et des éléments fournis avec le produit.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client afin de faciliter le renvoi de l’article.

Nous ne proposons pas d’échange direct, car chaque article retourné doit être contrôlé avant son remboursement. Si le client souhaite un autre article, il peut effectuer une nouvelle commande séparément.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables et effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les conditions détaillées sont présentées dans notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Notre boutique limite la collecte et l’utilisation des données personnelles aux besoins du fonctionnement du site, de la gestion des commandes, de la fourniture des services demandés et des échanges avec les utilisateurs.

Les données ne sont pas vendues à des tiers. Lorsque l’intervention d’un prestataire est nécessaire au fonctionnement d’un service, seules les informations nécessaires à l’exécution de ce service lui sont communiquées.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre l’accès, la modification, la perte ou la divulgation non autorisés.

9. Utilisation du site et règlement des différends

Le site doit être utilisé de manière normale et sans porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits des autres utilisateurs.

En cas de désaccord concernant une commande ou un service, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le client conserve la possibilité d’utiliser les voies de règlement des litiges ouvertes aux consommateurs en France.

10. Contact et service client

Pour toute question concernant une commande, un service ou les présentes conditions, le client peut contacter notre service client :

E-mail : support@dasalidecor.com

Téléphone : +81 (802) 546 83 57

Adresse : 1-8-3 KOMATSUSHIMA, LIGHT HOUSE 205, AOBA-KU SENDAI-SHI, MIYAGI 981-0905 JAPON

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30

Zone de livraison : France