Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Le service client de notre boutique est disponible pour répondre aux questions concernant les articles, les commandes, les livraisons et les services proposés sur notre site.

Chaque demande est examinée avec attention afin de fournir une réponse claire et adaptée à la situation du client.

• Les demandes sont prises en charge pendant les heures d’ouverture.

• Chaque demande est examinée individuellement.

• Les informations communiquées sont vérifiées avant l’envoi d’une réponse.

2. Moyens de contact

Le client peut contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, il est recommandé de communiquer :

• Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible.

• Le nom utilisé lors de la commande.

• Une description claire de la demande ou de la difficulté rencontrée.

Ces informations permettent à notre service client d’identifier plus facilement la commande et de fournir une réponse adaptée.

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible  pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessous.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont examinées à partir du jour ouvrable suivant.

Lorsqu’une demande nécessite une vérification supplémentaire concernant une commande, une livraison ou un service, une réponse est communiquée après examen des informations disponibles.

4. Assistance proposée

Notre service client accompagne les clients à différentes étapes de leur expérience sur notre site.

Il peut notamment apporter une assistance pour :

• Les questions concernant les caractéristiques des articles.

• Les informations concernant une commande.

• Le suivi d’une expédition ou d’une livraison.

• Les demandes concernant une annulation.

• Les questions concernant un retour ou un remboursement.

• Les difficultés rencontrées lors de l’utilisation du site.

Notre objectif est de fournir des informations compréhensibles et de faciliter les démarches nécessaires lorsqu’un client rencontre une difficulté.

5. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant les articles, les commandes, les livraisons ou les services proposés sur notre site :

E-mail : support@dasalidecor.com

Téléphone : +81 (802) 546 83 57

Adresse : 1-8-3 KOMATSUSHIMA, LIGHT HOUSE 205, AOBA-KU SENDAI-SHI, MIYAGI 981-0905 JAPON

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30

Zone de livraison : France