Politique de remboursement

1. Présentation générale

Cette politique définit les conditions et la procédure de retour et de remboursement des articles achetés sur notre site et livrés en France.

Elle précise les critères d’acceptation d’un retour, les étapes à suivre et les modalités de remboursement.

2. Conditions de retour

Le client peut demander le retour d’un article dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L’article doit être dans son état d’origine, inutilisé et non endommagé.

• L’article doit être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et les notices fournies avec le produit.

• Le numéro de commande doit être communiqué lors de la demande.

Les articles présentant des traces d’utilisation, des marques de montage ou des dommages causés après leur réception peuvent faire l’objet d’un refus de retour.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison afin de faciliter le renvoi de l’article.

3. Retours et échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct, car chaque retour doit être vérifié avant son remboursement.

Chaque article retourné est contrôlé individuellement après sa réception. Si le client souhaite obtenir un autre article, il peut passer une nouvelle commande séparément.

4. Procédure de retour

Pour demander un retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

• Contacter notre service client en indiquant le numéro de commande et l’article concerné.

• Attendre la confirmation et les instructions de retour communiquées par notre service client.

• Préparer soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

• Utiliser l’étiquette de retour fournie dans le colis et expédier l’article selon les instructions reçues.

À la réception du colis retourné, l’article est vérifié avant le traitement du remboursement.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• L’article reçu ne correspond pas à la commande.

• L’article est reçu endommagé.

Le colis doit être correctement emballé afin de protéger l’article pendant son acheminement. Il est recommandé de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la fin du traitement du retour.

6. Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur le compte du client peut ensuite varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter notre service client :

E-mail : support@dasalidecor.com

Téléphone : +81 (802) 546 83 57

Adresse : 1-8-3 KOMATSUSHIMA, LIGHT HOUSE 205, AOBA-KU SENDAI-SHI, MIYAGI 981-0905 JAPON

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30

Zone de livraison : France